شروط وأحكام المعالجين

اتفاقية وشروط المعالجين – منصة ونس

آخر تحديث: 28/05/2026

تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين منصة “ونس” ومقدمي خدمات الدعم والعلاج النفسي والكوتشنج المسجلين على المنصة.

ونس منصة رقمية للصحة النفسية أسسها ويديرها د. ميلاد خليفة، وتعمل كوسيط إلكتروني لتنظيم وتسهيل تقديم خدمات الدعم والعلاج النفسي عبر مختصين مستقلين.

د. ميلاد خليفة هو طبيب نفسي حاصل على ماجستير الطب النفسي والأمراض العصبية من جامعة عين شمس، وحاصل على الزمالة المصرية للطب النفسي، ومقيد بنقابة الأطباء بجمهورية مصر العربية، ولديه ترخيص مزاولة مهنة الطب البشري داخل جمهورية مصر العربية.

1) شروط الانضمام

يشترط على المعالج أو المختص:

امتلاك المؤهلات والتراخيص المهنية المناسبة.
تقديم بيانات وشهادات صحيحة وحديثة.
الالتزام بأخلاقيات المهنة والقوانين المعمول بها.
الالتزام باستخدام المنصة بصورة مهنية تحافظ على سمعة المنصة والمستخدمين.

ويتحمل المختص المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة التراخيص والبيانات المقدمة.

2) طبيعة العلاقة

يُعتبر المعالج مقدم خدمة مستقل وليس موظفًا لدى المنصة، ولا تضمن المنصة حدًا أدنى من عدد الجلسات أو العملاء أو الأرباح.

ولا يُعد وجود المعالج على المنصة علاقة شراكة أو توظيف أو تمثيل قانوني مباشر للمنصة.

3) المسؤولية المهنية

يتحمل المعالج المسؤولية المهنية الكاملة عن:

التشخيص
التوصيات العلاجية
إدارة الجلسات
القرارات المهنية
المحتوى أو النصائح المقدمة للمستخدمين

ويلتزم المختص بممارسة عمله وفقًا للمعايير المهنية والأخلاقية المعترف بها قانونيًا ومهنيًا.

4) السرية وحماية البيانات

يلتزم المعالج بالحفاظ الكامل على سرية جميع بيانات ومعلومات المستخدمين وعدم استخدامها أو مشاركتها خارج إطار الخدمة المقدمة عبر المنصة.

كما يُحظر على المعالج:

تسجيل الجلسات
مشاركة بيانات المستخدمين
استخدام المعلومات لأغراض شخصية أو تجارية
إلا بعد الحصول على موافقة قانونية صريحة من المستخدم والمنصة.

5) الجلسات والسلوك المهني

يلتزم المعالج بـ:

احترام المواعيد المحددة
تقديم الخدمة باحترافية واحترام
الالتزام بالحدود المهنية
عدم الإساءة أو التمييز أو التحرش بالمستخدمين
استخدام لغة مناسبة ومهنية

ويحق للمنصة تعليق أو إيقاف حساب المعالج عند وجود شكاوى متكررة أو مخالفات مهنية أو سلوك غير لائق.

6) الحالات الطارئة

يلتزم المعالج بالتعامل المهني مع الحالات النفسية الطارئة وتحويل الحالات الخطرة أو المرتبطة بإيذاء النفس أو الأفكار الانتحارية إلى الجهات الطبية المختصة أو خدمات الطوارئ عند الحاجة.

ويقر المعالج بأن منصة ونس ليست خدمة طوارئ نفسية أو تدخّل طبي عاجل.

7) خدمات الكوتشنج

لا يحق للكوتش:

تقديم تشخيص نفسي أو طبي
وصف أدوية أو علاجات دوائية
الادعاء بتقديم علاج نفسي أو طبي متخصص دون مؤهلات معتمدة

ويجب توضيح طبيعة خدمات الكوتشنج باعتبارها خدمات دعم وتطوير شخصي غير علاجية.

8) منع التواصل خارج المنصة

يلتزم المعالج بعدم استقطاب أو تحويل مستخدمي المنصة خارجها بشكل مباشر أو غير مباشر بغرض تقديم خدمات خاصة خارج إطار المنصة دون موافقة كتابية مسبقة من إدارة المنصة.

ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال مخالفة ذلك.

9) الدفعات والعوائد المالية

تتم إدارة العوائد والدفعات وفق النسب والسياسات المالية المعتمدة من المنصة.

ويحق للمنصة تعديل نسب العوائد أو طرق الدفع أو السياسات المالية بعد إخطار المعالج مسبقًا.

كما لا تتحمل المنصة مسؤولية أي التزامات ضريبية أو مالية تخص المعالج وفق القوانين المحلية المعمول بها.

10) الملكية الفكرية

يمنح المعالج المنصة حق عرض:

الاسم
الصورة المهنية
التخصص
النبذة التعريفية
المحتوى التعريفي الخاص به
داخل التطبيق والموقع الإلكتروني ووسائل التسويق الخاصة بالمنصة طوال مدة التعاون.

11) إنهاء التعاقد

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حساب المعالج في حال:

مخالفة القوانين أو أخلاقيات المهنة
تقديم معلومات أو تراخيص غير صحيحة
الإضرار بالمستخدمين أو المنصة
مخالفة شروط الاتفاقية
إساءة استخدام بيانات المستخدمين
محاولة تحويل المستخدمين خارج المنصة

كما يحق للمعالج طلب إنهاء التعاون مع المنصة وفق الإجراءات والسياسات المعتمدة.

12) حدود المسؤولية

تعمل منصة ونس كوسيط إلكتروني لتنظيم وتسهيل تقديم الخدمات النفسية بين المستخدمين والمختصين، ولا تتحمل المسؤولية عن القرارات المهنية أو التشخيصات أو التوصيات العلاجية الصادرة عن المعالجين.

كما لا تتحمل المنصة المسؤولية عن:

الأعطال التقنية الخارجة عن السيطرة
انقطاع الإنترنت
تصرفات المستخدمين
أي أضرار غير مباشرة أو تبعية

13) القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم جمهورية مصر العربية، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.