سياسة الخصوصية – منصة ونس

آخر تحديث:
28/05/2026

مقدمة

مرحبًا بك في منصة وتطبيق ونس. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية وأمان معلوماتك الشخصية والصحية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الخاصة بالمستخدمين عند استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو أي من خدمات منصة ونس.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وعلى جمع ومعالجة البيانات وفقًا لما هو موضح أدناه.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:

• الاسم وبيانات الحساب الشخصي.
• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات الملف الشخصي التي يقوم المستخدم بإضافتها.
• معلومات الجلسات والحجوزات.
• الرسائل والمحادثات داخل التطبيق.
• بيانات الاستخدام وتحليلات الأداء.
• معلومات الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP.
• أي معلومات أو بيانات يشاركها المستخدم أثناء استخدام خدمات الدعم أو العلاج النفسي.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
• تنظيم الجلسات النفسية وخدمات الدعم.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات المهمة.
• تحليل استخدام التطبيق وتطوير الميزات والخدمات الجديدة.
• حماية المنصة من إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

سرية المعلومات والبيانات النفسية

نظرًا لطبيعة منصة ونس وخدماتها النفسية، قد يقوم المستخدم بمشاركة معلومات حساسة تتعلق بحالته النفسية أو العاطفية أو الصحية. نتعامل مع هذه المعلومات بأعلى درجات السرية والخصوصية، ولا يتم استخدامها إلا لغرض تقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم وفقًا للقوانين المعمول بها.

كما تلتزم منصة ونس باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:

• بعد الحصول على موافقة المستخدم الصريحة.
• عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من الجهات المختصة.
• مع مزودي الخدمات أو الأنظمة التقنية المساعدة في تشغيل المنصة، مع التزامهم بالسرية وحماية البيانات.
• عند الضرورة لحماية سلامة المستخدم أو الآخرين في الحالات الطارئة أو التي تستوجب التدخل القانوني أو الطبي.

تسجيل الجلسات

لا يتم تسجيل الجلسات النفسية أو الصوتية أو المرئية داخل المنصة إلا بعد الحصول على موافقة صريحة وواضحة من جميع الأطراف المعنية.

ويُمنع على المستخدم أو المختص تسجيل أو إعادة نشر أي جلسة أو محتوى خاص دون موافقة مسبقة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كان الحساب نشطًا أو طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية للاحتفاظ بهذه البيانات.

وقد يتم حذف أو إخفاء بعض البيانات وفقًا لطلبات المستخدم أو القوانين المعمول بها.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• الوصول إلى بياناته الشخصية.
• طلب تعديل أو تحديث البيانات.
• طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.
• طلب إيقاف الرسائل أو الإشعارات التسويقية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم منصة ونس ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل لتحسين الأداء وفهم كيفية استخدام التطبيق وتخصيص تجربة المستخدم.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف المنصة الأطفال دون السن القانوني المعمول به في بلد المستخدم إلا بموافقة وإشراف ولي الأمر أو المسؤول القانوني عند الحاجة.

إخلاء المسؤولية

تطبيق ونس يهدف إلى تقديم الدعم والمساندة النفسية وتحسين جودة الحياة، ولا يُعد بديلاً عن التشخيص الطبي المباشر أو العلاج النفسي المتخصص أو خدمات الطوارئ.

إذا كنت تواجه حالة طارئة أو خطرًا على نفسك أو الآخرين، يرجى التواصل فورًا مع الجهات المختصة أو خدمات الطوارئ في منطقتك.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
info@wanastherapy.com